兴县人民政府：来信人投诉：我要查询名下一个案件，11月14日2点40分给法院在线（03586322001）打电话一直无人接听，持续打了20分钟接了电话，我说我查询非诉保全的案件，给了我一个电话（03586322236），我给这个打过去电话，人家说他这里不是，我说哪里是非诉保全的电话，工作人员说她不知道，我又给22001打电话，工作人员直接挂断我的电话，持续打三四个不接，我想请问兴县人民法院的为人民服务的是怎么服务的！希望相关单位对电话无人接听及工作人员的态度问题予以监管。请你单位尽快核实，将处理结果提交至热线平台并致电来信人。

兴县人民法院回复:刘子瑞您好，您通过12345政务服务便民热线反映的诉求已收悉，经与您沟通并结合实际情况，现就您致电反映的诉求答复如下我院立案庭工作人员于2025年11月18日上午与来电人电话了解情况后，经与办公室工作人员沟通此情况，得知来电人反映情况不属实，办公室人员已明确告知其办理此事宜的具体流程，但来电人没有理解其中的意思，望来电人拿上相关咨询材料来我院咨询所需事宜。感谢您对我们工作的关注和支持，如有不妥，请拨打12345进行反馈。