尊敬的杨小平委员：

您提出的《关于进一步优化吕梁兴县营商环境的建议》的提案收悉以来，我局高度重视，认真办理，办复如下：

您在提案中指出，我县在优化营商环境方面存在一些不足和短板，为更好地解决这些问题，我局在贯彻党中央、省、市、县优化营商环境相关工作中，主要采取以下几方面的措施：

一、深化审批制度改革，提升政务服务效能

（一）积极推行“综窗受理”改革，打造便民服务新标杆。2025年9月11日，我局通过政府购买服务人员16人，在综合窗口设有引导、帮办、受理、出件四个岗位，可办理个体工商户设立登记注册、企业设立登记注册、企业投资项目备案、食品小经营店备案、食品经营许可、公共场所卫生许可、护士执业注册、医师执业注册、特种设备使用登记、教师资格认定等共十个事项。此次改革聚焦群众需求，通过“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，实现“受审分离”改革落地。综窗运行以来，已为376人提供导办服务，统一出件150件，窗口优化，人员配强，全面提升了企业群众办事效率。

（二）纵深推进“高效办成一件事”改革，打造极简审批模式。2025年6月4日，已成功举办我县“个人身后一件事”上线启动仪式暨专题培训会，推动“高效办成一件事”实现“一站式联办、一体化服务”。设置“高效办成一件事”窗口，梳理24项高频事项列为即办件，集成企业全生命周期高频事项，实现“一件事、一次办”。目前“高效办成一件事”已累计受理业务1801件。我局将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能的突破口和主抓手，聚焦企业群众全生命周期高频事项，全面实施流程再造和系统重构，有效解决了群众“多次跑”“多头跑”难题。

二、积极完善便民举措，改善政务服务环境

（一）提供免费服务，提升政务大厅服务水平。一是配备饮水机、免费充电区，满足群众多样化需求。二是提供免费复印服务，切实减轻群众负担。三是提供免费停车服务，前来办事的群众可享受免费停车的便利服务，安心办事。通过系列暖心举措，打造更加人性化、有温度的政务服务环境，让群众办事更便捷、更舒心、更暖心。

（二）软硬件设施升级改造，优化政务服务环境。通过增设便民设施提升群众办事体验。一是完善基础服务，配备老花镜、轮椅、爱心雨伞、便民服务箱等便民物品，方便老年人和特殊群体办事。二是制作更新楼层导引、电梯标识、无障碍通道标识、清洁政务大厅窗户、维修大厅桌椅，使得群众办事体验感和舒适度得到提升。三是提升政务大厅网络速度，有效避免网络拥堵。50兆互联网专线提升到500兆，宽带扩容使窗口工作人员操作响应时间大幅缩短，极大缓解了业务高峰期的网络压力，提升了政务服务效能。四是计划设立标准化母婴室，切实解决母婴群体的现实需求，提升政务服务的温度和品质。

三、强化惠企金融支持，助推民营经济发展

营商环境是企业赖以生存和发展的土壤，更是经济高质量发展的关键要素。我局纵深推进“放管服”改革，把服务经营主体摆在突出位置，积极推进“吕梁政企通”兴县惠企政策综合兑现服务平台的搭建工作，全面深化政策兑现改革。截至目前，吕梁政企通兴县平台2025年度累计发布政策文件9条，上线事项5项，兑现资金46.7375万元，惠及3个合作社、2个家庭农场、1个企业。其中现代农业服务发展中心涉及事项3项，涉及资金44万元，已完成部分；教育体育局涉及事项1项，涉及预算资金112.9万元，预计本月完成春季款项的拨付；行政审批服务管理局涉及事项1项，涉及预算20万元，目前在平台兑现2.7375万元；统计局涉及事项2项，9月份已线下兑现。打造“吕梁政企通”惠企政策兑付新模式，提供涉企政策一站式服务，实现了政策一网发布、政策线上申报兑现等，为民营经济的发展提供了有力的政策资金保障。

四、聚焦政商亲清共建，畅通诉求反映渠道

（一）聚焦效能提升，直面政务服务难点问题。一是设立“办不成事”反映窗口，专责受理和协调解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难杂症和“推绕拖”问题，目前已为群众提供兜底服务25次。二是设立人大代表监督窗口。主动接受人大监督，为人大代表开辟常态化监督反映渠道，零距离收集营商环境优化意见建议，推动监督成果转化为治理效能。

（二）聚焦制度防控，建立常态化排查机制。一是强化制度防控。印发《关于深化纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题实施方案》、《证照临期“闹钟提醒”服务实施方案》《证照临期“闹钟提醒”服务工作制度》等长效机制，创新推出“小闹钟”证照临期提醒服务，该服务精准梳理了企业和群众高频办理、易因遗忘导致超期失效的关键证照，通过微信、电话、网络公示等方式，变传统的“被动审批”为“主动提醒”，有效规避因证照过期带来的停业、许可失效和行政处罚等情况。二是整治问题全排查。坚持“开门搞整治”，设立“办不成事”意见箱，公布监督举报电话0358-6320100；设立“办事难、办事慢、办事繁”意见箱，并在政务服务大厅公布省、市、县监督举报电话。

感谢您的建议！以上办复，如有意见，敬请反馈。

兴县行政审批服务管理局

2025年10月14日