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发文字号:兴政办发〔2024〕24号 | 发文时间:2024-08-20 |
发文机关:兴县人民政府办公室 | 主题词: |
标题:兴县人民政府办公室 关于印发《黑茶山四·八纪念地景区创建国家AAAA级旅游景区工作方案》的通知 | |
主题分类: | 发布日期:2024-08-20 |
各乡(镇)人民政府,县直各有关单位:
《黑茶山四·八纪念地景区创建国家AAAA级旅游景区工作方案》已经县政府研究同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。
兴县人民政府办公室
2024年8月20日
(此件公开发布)
黑茶山四·八纪念地景区创建国家AAAA级旅游景区工作方案
为切实推进黑茶山四·八纪念地景区国家4A级旅游景区创建工作,进一步提升我县旅游景区知名度和影响力,加快旅游产业发展步伐,根据《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003),结合景区开发建设、市场需求、资源类型、文化特色和我县实际,特制订本工作方案。
一、指导思想
按照国家旅游发展战略,围绕省、市、县政府加快旅游产业发展的决策部署,完善景区旅游基础设施,提升服务质量,优化旅游环境,增强游客体验,推进景区创建工作,进一步扩大景区的知名度、美誉度、影响力和竞争力,促进兴县旅游业和区域经济高质量发展。
二、总体目标
进一步挖掘历史文化和民俗特色,改造完善景区设施,提升内部管理,加强品牌宣传,使景区达到基础设施完善、功能配套齐全、管理科学高效、环境优美整洁的标准,确保2024年完成4A景区创建的申报、评审和验收。
三、目标计划
依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》,在通过景观质量评价的基础上,4A级旅游景区必须达到的要求:一是景区服务质量与环境质量,评分标准1000分,分8个大项,4A级旅游景区必须达到850分以上;二是游客意见,游客综合满意度评分标准为100分,4A级旅游景区必须达到80分以上。为完成上述目标,主要完成以下十二个方面的工作任务:
(一)旅游交通
1.开通(延伸)景区旅游公交专线车,在沿途设立公交站点;
2.完善过境高速公路、国道、省道等道路沿线至景区的专用交通标识系统,标牌上景区名称、标志清晰,方向指示准确;
3.完善景区生态停车场,有大、小客车停车位和醒目规范的出入口标识;
4.停车场做到专人管理,并在停车场内设立停车线、回车线、停车引导牌等;
5.结合景区文化内涵,添加文化景观小品、创意休憩设施等元素,按照生态、特色、美观、文化的要求,完善景区内部道路,提升旅游步道文化性、生态性和整体景观的协调性。
(二)景区游览
1.完善游客服务中心设施,提供规范的旅游服务项目;
2.按照国家4A级旅游景区评定标准设置标识标牌;
3.丰富景区文化内涵,设计与制作宣传资料;
4.加强导游讲解服务,规范导游管理;
5.设置合理、规范的公共信息图形符号。
(三)旅游安全
1.健全安全管理制度;
2.建立安全保护机构及相应设施;
3.建立紧急救援机制,健全医疗服务和救护服务;
4.完善安全防护设施,加强安全监控设施建设,配齐消防设备;
5.建立应急救援体系,加强旅游安全宣传教育和检查;
6.完善景区相关游览场所的游览须知和注意事项;
7.配备健全消防设备,加强安全设施的维护管理,加强安全设施巡查。
(四)环境卫生
1.加强环境卫生综合整治和管理,健全保洁巡查制度;
2.建立和完善污水处理和垃圾处理系统,增设环保垃圾箱,布局合理,数量满足游客需求;
3.按4A级景区要求和标准改造提升现有厕所,旅游厕所需达到景区标准要求,加强厕所服务和管理;
4.在景区内合理划分吸烟区与非吸烟区;
5.加强景区餐饮厨具质量和食品卫生管理。
(五)邮电服务
1.通讯设施布局合理,并定期维护;
2.景区内所有位置均能接收移动、联通、电信信号;
3.提供信函等基本邮政业务和服务。
(六)旅游购物
1.建设旅游购物商店,加强统一管理,健全相关管理制度;
2.开发具有兴县地域特色的旅游商品和纪念品,种类齐全、数量达标。
(七)综合管理
1.健全景区管理制度,配备相应管理人员,明确工作职责,服务规范;
2.设计并注册景区标志,统一运用,提高游客对景区认知度;
3.建立完善培训机制,健全培训档案管理;
4.建立游客投诉平台,完善投诉处置机制,记录在案,制定改进措施;
5.建立景区官方网站和微信公众号,提供多种语种支持,建立电子商务系统,实现网络预订、支付等功能;
6.拓展与知名旅游专业网站的合作,增加景区知名度;
7.完善为特殊人群服务的设施;
8.基本使用本地员工(80%以上)。
(八)资源和环境保护
1.空气质量、噪声质量、地表水、污水排放达到标准规定;
2.重视景区自然景观、文物古迹的保护;
3.对景观环境营造、古建筑维护等方面加大资金投入;
4.景区内建筑及设施的外观造型、色调、材料等与景观相协调;
5.景区与周边环境形成隔离带或缓冲区;
6.景区推广使用可重复利用的消毒餐具;采用清洁能源的设施设备。
(九)资源吸引力
1.对自然景观、历史文化、非物质文化遗产等进行全面整合、挖掘和利用;
2.对景区内的高等级旅游资源进行普查和挂牌保护;
3.系统梳理和普查景区内各类自然和人文旅游资源。
(十)市场吸引力
提升黑茶山四·八纪念地景区在省内外的知名度、美誉度和市场辐射力,突出主题和特色。
(十一)游客人数
大力宣传推介景区,力争实现年接待外来游客51万人次以上。
(十二)游客满意度
设计制作《旅游景区游客意见调查表》,在节假日期间向游客发放、回收和统计,游客抽样调查满意率达88%以上。
四、实施步骤
创建4A级旅游景区是一项系统工程,涉及面广,工作量大,任务艰巨。为保证创建工作的计划性和可持续性,需要强化动态管理,对于创建工作的各个阶段和环节进行梳理与把控。黑茶山四·八纪念地景区创建4A级旅游景区分筹备动员阶段、创建阶段、初验、验收和总结提高5个阶段,针对每个阶段需要制定不同的工作事项和计划。
(一)筹备动员阶段(2024年8月20日至9月1日)
1.筹备成立黑茶山四·八纪念地景区创建国家4A级旅游景区工作领导小组,召开前期筹备会议,部署创建工作的具体事项和任务。
2.召开创建工作动员大会,统一思想,向责任单位进行宣传动员部署,明确具体创建任务和责任。
3.组织培训学习《旅游景区质量等级划分评定管理办法》等文件与管理制度。制定创建工作实施方案,分解细化目标任务。
4.开展自查。对照《旅游景区质量等级划分评定》国家标准中4A级景区评定标准逐项打分,找出景区薄弱环节。
(二)创建阶段(2024年9月1日至10月1日)
1.各责任单位对照国家标准《旅游景区质量等级的划分评定》和《黑茶山四·八纪念地景区创建国家4A级旅游景区工作任务表》,落实人员力量,抓紧组织实施。
2.加快景区建设步伐,对景区规模和范围进行完善,重点完成景区核心区重点项目和主要硬件设施建设,包括旅游景区标志性景点,游客接待中心,景区内交通线和旅游步道建设,改善生态停车场、旅游厕所条件。深入挖掘地域文化内涵,提升景区的文化品位。
3.召开创建工作现场推进会,对照工作项目、内容和标准,掌握各责任单位工作动态,研究解决存在的问题,及时查漏补缺,落实整改,加快进度,推动创建工作顺利开展。
4.完善有关创建声像、文字资料的录制和整理工作。
(三)初验阶段(2024年9月20日至10月1日)
1.开展自检自查。由创建工作领导小组组织人员对照国家标准,进行自查评分,提出自检意见,制定整改措施。
2.完善资料。抓好在建项目建设及景区环境卫生整治工作,准备申请报告和创建工作报告,填写《旅游景区质量等级申请评定报告书》,做好迎接市文旅局初检的各项准备工作。
3.做好市文旅局初检衔接和接待工作。
4.按市文旅局初验提出的意见和要求,抓好整改落实,进一步完善细节提高质量,巩固初验成果,确保全面达标。
(四)验收阶段(2024年10月1日至10月31日)
在市文旅局初验合格后,在景区软硬件全部达标及各项资料齐备后,向省文旅厅提出申请,迎接检查验收,全力做好迎接省文旅厅验收的各项准备工作,包括检查日程、线路、受检点的安排,汇报材料准备等,确保通过。
(五)总结提高阶段(验收后)
按照省文旅厅验收提出的意见和要求,做好总结提升,进一步深化创建内涵,打造旅游品牌,强化市场拓展,推进黑茶山四·八纪念地景区高质量发展。
五、工作要求
(一)加强领导,夯实责任。成立黑茶山四·八纪念地景区创建国家4A级旅游景区工作领导小组,具体负责创建工作的组织实施、统筹协调。
(二)精心组织,周密部署。为保证创建工作的顺利开展,黑茶山四·八纪念地景区要筹措落实创建经费,做到专款专用,并制定合理的资金预算,保证效益最大化。同时,各责任单位要将创建活动纳入工作日程安排,有计划、分步骤、保质保量完成各项创建任务。
(三)强化督查,突出实效。创建工作领导小组将开展定期督查,对各责任单位的创建工作定期进行现场检查。各责任单位要根据创建责任定期开展自查,及时向县创建工作领导小组办公室汇报反馈,确保按时保质完成4A级景区创建。
附件:1.黑茶山四·八纪念地景区创建国家AAAA级旅游景区工作领导小组成员名单.docx
2.黑茶山四·八纪念地景区创建国家AAAA级旅游景区部门协调工作一览表.wps
3.黑茶山四·八纪念地景区创建国家AAAA级旅游景区工作时序安排表.wps
4.黑茶山四·八纪念地景区创建国家AAAA级旅游景区提升方案重点工作(分分必争计划).wps